FAQ

• Qu'est-ce que l'autopartage?

 
L’autopartage est un concept récent désignant le système par lequel un Client (particulier, entreprise, collectivité, association…) met à la disposition des conducteurs préalablement identifiés, une flotte de véhicules. Chaque véhicule peut alors être loué pour une courte durée et utilisé à la guise de l’utilisateur. Le véhicule doit cependant être emprunté et restitué à la même borne.
 

• Quelles sont les conditions pour faire partie de la communauté des conducteurs/utilisateurs MOPeasy?

 
Pour faire parti de la communauté MOPeasy, rien de plus simple ! Toute personne titulaire d’un permis B en cours de validité étant âgé de minimum 18 ans peut réserver et conduire un véhicule de la flotte MOPeasy. Il est nécessaire

• être âgé de plus de 18 ans s’ils sont Clients ou membres du personnel du Client
• être âgé de plus de 21 ans si le véhicule est mis à disposition – sous condition – par le Client
• être titulaire d'un permis de conduire valable en France et en cours de validité
• n'avoir pas occasionné de sinistre corporel depuis moins de 5 (cinq) ans,
• avoir eu au maximum 1 (un) sinistre matériel en tant que responsable sur les 2 (deux) dernières années,
• n'avoir pas fait l'objet de poursuites judiciaires pour infraction au code de la route sur les 5 (cinq) dernières années,
• n'avoir pas fait l'objet d'une décision administrative ou judiciaire de retrait ou de suspension de permis de conduire d'une durée supérieure ou égale à 1 (un) mois sur les 5 (cinq) dernières années.
• avoir un téléphone mobile actif avec un numéro national français.

• Avec quelle type de véhicule l'autopartage est-il possible?

 
L’autopartage selon MOPeasy permet une grande flexibilité. Tous les types de véhicules peuvent donc être utilisé, électriques ou non.
Ainsi voiturettes, voitures, utilitaires, vélos, scooter sont autant de possibilité de transport à partager !
 

• Que comprend le service MOPeasy?

 
Adhérer à MOPeasy c’est :

• réserver un véhicule (web et smartphone)
• avoir un accès immédiat au véhicule
• se déplacer grâce à un véhicule électrique toujours en bon état de marche et de propreté
• gérer au mieux ses déplacements et avoir un bilan des économies effectuées en termes d’émission de gaz à effet de serre

Enfin, utiliser un véhicule MOPeasy c’est avoir un comportement citoyen et écologique !
 

• Quelles sont les obligations des conducteurs?

Le respect du code de la route est évidemment de mise: les amendes engendrées par une conduite non conforme à ce dernier sont à la charge de l'usager concerné. Les véhicules doivent être utilisé avec prudence et attention.
Le conducteur s'engage également à restituer le véhicule à la borne ou il a été emprunté et à systématiquement  restituer les clés après utilisation.
Il est primordial, pour le bon fonctionnement du système, de respecter scrupuleusement les horaires de réservation.

• Peut-on fumer dans les voitures MOPeasy?

Un véhicule en autopartage est, en quelque sorte, un lieu public et de ce fait, il est strictement interdit d'y fumer. Le fait de fumer est considéré comme une dégradation et toute dégradation du véhicule de manière général, sera facturé à l'utilisateur.

• Faut il avoir une assurance particulière?

Les véhicules MOPeasy sont assurés tout risques pour tous les conducteurs de plus de 18 ans ayant un permis en cours de validité et n'ayant pas commis d'infraction (voir CGU).

• Est-il important d'avoir un téléphone portable?

Afin de bénéficier de tout les services offerts par MOPeasy, il est essentiel de posséder un téléphone portable. En effet, une fois la réservation effectuée, vous recevez un email de confirmation mais également un SMS sur lequel est inscrit votre code de réservation, l'emplacement du véhicule ainsi que la plage horaire. Avoir ces informations avec soi est beaucoup plus pratique en cas d'oubli du code ou de l'emplacement par exemple.

• Peut-on louer une voiture pour plusieurs jours?

Il est possible de louer un véhicule pour plusieurs jours consécutifs. Il faut cependant être en mesure de pouvoir recharger le véhicule facilement et dans de bonnes conditions de sécurité.

• La recharge peut-elle s'effectuer sur une prise standard?

Les véhicules sont conçus pour pouvoir être mis en charge sur des prises 16V standards. Ainsi, la recharge du véhicule peut s'effectuer sur une simple prise "ménagère".

• En cas de panne, que faire?

Un numéro de téléphone est indiqué à l'intérieur de chaque véhicule. Nous sommes joignable en cas de panne ou de problème 24h/24 et 7j/7.

• Les piétons ne m'entendent pas arriver, que faire?

Comme il est interdit de klaxonner en ville et que les voitures électriques sont très silencieuses, nous avons fait installer une sonnette type "sonnette de bus" permettant de se signaler aux piétons sans trop de nuisances sonores.

• J'ai oublié de remettre les clés dans la boîte, comment faire?

Restituer les clés du véhicule doit être le nouveau réflexe de l'auto partageur, tout comme remettre le véhicule en charge...
c'est tout d'abord un acte logique mais également un acte citoyen si nous voulons que la personne ayant réservé la plage horaire suivante puisse bénéficer d'une voiture avec une charge optimale et des clés pour la faire fonctionner!

• Je ne me souviens plus de l'endroit ou j'ai retiré mon véhicule...

Encore une fois, grâce au SMS, vous garder sur vous toutes les informations relatives à votre réservation. De plus, les véhicules portent un numéro correspondant au numéro de borne de recharge et de boîte à clés.

• Est-il possible de monter à 4 dans une Peugeot iOn?

Les Peugeot iOn sont des citadines 4 places homologuées. Il est donc tout à fait possible d'être 4 dans ce type de véhicule tout en bénéficiant d'un coffre d'un taille raisonnable pour une utilisation urbaine.

• L'autonomie réduit-elle si je suis dans les bouchons?

Les embouteillages ne rentrent pas en ligne de compte dans la capacité de la batterie des voitures. En effet, les voitures électriques, contrairement aux thermiques, ne consomment pas ou extrêmement peu au ralenti et à l'arrêt. De plus, il faut préciser que le fait de freiner entraine une légère recharge des batteries...

• Le stationnement est-il payant?

Le stationnement en surface est gratuit dans un certain nombre de villes d'Ile de France comme par exemple Paris ou encore Neuilly-sur-Seine.

• Est-il possible de prendre l'autoroute?

Les Peugeot iOn sont autorisées sur tout type de route, dont les autoroutes et autres voies rapides.

• La radio consomme-t-elle de la batterie? et la climatisation?

La radio, les vitres électriques, les feux, sont peu consommateurs d'électricité. Ils n'auront pas d'influence significative sur l'état de charge du véhicule. En revanche, la ventilation et surtout la climatisation sont très consommatrices et ont un impact direct et important sur le niveau de la batterie. Mieux vaut ouvrir légèrement ses fenêtres que de mettre en marche la climatisation!